小型的恒溫恒濕試驗箱的售后服務(wù)參考如下:
柳沁科技一直在努力做好產(chǎn)品質(zhì)量減少故障率及售后服務(wù)與保養工作以外,我們還不斷的為眾多客戶(hù)解決儀器的維修難題,因為我們知道只有使客戶(hù)滿(mǎn)意才是將工作做好的證明。
1. 性能及質(zhì)量保障:嚴格按照設備技術(shù)規格進(jìn)行設計生產(chǎn),確保設備之性能及質(zhì)量達到雙方約定的要求。并提供相關(guān)檢驗合格證書(shū)。
2. 運輸及費用問(wèn)題:負責將設備運輸到客戶(hù)地點(diǎn),并承擔相關(guān)費用(不含堆高機、吊車(chē)、搬運工)。
3. 安裝調試與驗收:免費安裝調試設備至正常運作,并積極配合貴公司的相關(guān)驗收工作。
4. 使用人員操作培訓:免費為貴公司設備使用人員進(jìn)行操作及日常維護之培訓。
5. 問(wèn)題反應與處理:設備在使用期間出現問(wèn)題,迅速做出反應,委派技術(shù)工程師及時(shí)處理、解決問(wèn)題。緊急維修8小時(shí)內到位,一般維修24小時(shí)內到位。
6. 免費保修與技術(shù)支援:交貨之日起,對設備進(jìn)行壹年的免費保修(天災、電力異常、操作及保養不當、自行檢修或改裝而造成的損壞除外)。技術(shù)支援終生免費。
7. 終生維修服務(wù):對于設備在非免費保修期及不符合免費保修條件下出現的問(wèn)題,也會(huì )以積極的態(tài)度提供終生維修服務(wù),而且僅收取基本的人工、交通及零配件費用。所收費用會(huì )先與貴公司友好協(xié)商,如因程序問(wèn)題未能*確認,而貴公司使用部門(mén)主管有承諾的情況下,柳沁科技會(huì )以處理設備問(wèn)題為先。